Întrebări Frecvente

Răspunsuri la toate întrebările tale

❓ Cum funcționează ESCROW-ul? ▼

Depui suma la alegerea ta (ex: 1000 RON) într-un cont IBAN Virtual atașat unui contract tip ESCROW. La fiecare vânzare, se deduce automat cashback-ul (ex: 7% din 1000 RON = 70 RON). Sold ESCROW scade: 930 RON.

Când ESCROW scade sub 100 RON primești alertă automată. Poți reîncărca oricând, oricât. Dacă ESCROW = 0 RON → listing dezactivat temporar până la refill.

Important: ESCROW-ul tău e separat, în siguranță. Noi NU avem acces direct - doar deducere automată prin API sigur.

❓ Cum scanează userul la casă de marcat? ▼

User deschide app Took25 → Tab "Wallet" → QR CODE propriu vizibil pe ecran.

Casierul scanează cu POS-ul (exact ca un card de loialitate). User plătește normal după scanare (card/cash/orice). Cashback FLUKE vine automat în 1-2 secunde!

❓ Câți FLUKE primește userul? ▼

Tu setezi % cashback (ex: 7%). NOI convertim automat în Tooky cu rata noastră internă. User vede doar: "Ai primit 350 Tooky!"

Tu NU trebuie să știi rata conversie - asta o administrăm noi în backend. Tu doar oferi cashback %, restul e automat.

❓ Ce se întâmplă dacă ESCROW = €0? ▼

Blocare automată la scanare QR. User vede: "Acest magazin nu poate oferi cashback momentan". Tu primești alertă SMS + Email instant.

Reîncarci ESCROW → Reactivare automată în 1 minut. Zero downtime dacă monitorizezi și reîncarci la timp!

❓ Pot vedea cine sunt userii? ▼

NU - GDPR compliant 100%

Vezi doar User ID anonim (ex: ***2345). NU vezi: email, nume, telefon, adresă. Privacy total protejat.

În dashboard vezi: scanări, GMV, cashback dedus - dar totul anonim.

❓ Dacă userul returnează produsul? ▼

Tu procesezi returnare normal în sistemul tău. Trimiți webhook către noi: "Return order #12345"

NOI blocăm/deducem Tooky din wallet user automat. ESCROW-ul tău se reîncarcă automat cu suma cashback returnată.

Zero effort pentru tine - totul automat!

❓ Ce POS-uri sunt compatibile? ▼

Orice POS cu API sau scanner QR: eMag Genius, Orange Money, SumUp, Revolut Business, PayPoint, custom POS-uri.

Dacă nu ai API: Oferim tabletă Fluke25 GRATUIT cu app de scanare instalată și conectată automat la backend. Zero cost!

❓ Pot schimba cashback % oricând? ▼

DA! Din dashboard poți modifica oricând. Exemplu: Black Friday → crești de la 7% la 10% pentru mai mult trafic. Update instant în marketplace!

❓ Ce văd în dashboard? ▼
  • ✅ Sold ESCROW real-time
  • ✅ Scanări QR & comenzi (live)
  • ✅ GMV & cashback dedus per comandă
  • ✅ Rating & reviews de la clienți
  • ✅ Alerte când ESCROW scade
  • ✅ Statistici complete (zi/săptămână/lună)
  • ✅ Export rapoarte (PDF/Excel)
  • ✅ Ultimele 100 tranzacții
❓ Pot opri parteneriatul oricând? ▼

DA! Contract flexibil - exit oricând cu 30 zile notice. Fără penalizări.

ESCROW-ul tău se returnează complet minus cashback-urile pending (comenzile din ultimele 30 zile care pot fi returnate).

❓ Cum măsor succesul? ▼

Dashboard cu metrici clare:

  • 📊 GMV - Gross Merchandise Value (vânzări totale)
  • 🛒 Număr comenzi (zilnic/lunar)
  • 💰 AOV - Average Order Value
  • 🔄 Repeat rate - câți clienți revin
  • 📈 CAC - Cost per Acquisition efectiv
  • ⭐ Rating mediu & nr. reviews

Plus tracking per source: vezi EXACT câți vin de la Took25 vs alte canale.

❓ Ce se întâmplă cu datele clienților? ▼

GDPR compliant 100%:

  • ✅ Tu deții datele - noi doar procesăm
  • ✅ Zero share cu terțe părți
  • ✅ Encriptare end-to-end
  • ✅ Right to be forgotten (users pot șterge datele)
  • ✅ Anonimizare în rapoarte
❓ Cum știu că vor cumpăra de la mine? ▼

Ei CAUTĂ ACTIV parteneri pentru cashback! În marketplace văd toți partenerii cu: cashback %, rating, distanță, servicii.

Dacă ai ofertă bună (cashback mai mare SAU preț mai bun SAU mai aproape SAU review-uri mai bune) → TU câștigi!

Nu e doar despre preț - e despre VALUE TOTAL. Users calculează: "La Altex primesc €56 cashback vs €40 la eMAG - diferența €16 compensează prețul puțin mai mare!"